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Apr 02, 2024

マーケットプレイスがその地位を確立: 最初のニュース

2023 年 8 月 30 日 変革はウォルマートにとって私たちの一部です。 ご存知のとおり、顧客の好みが変化するにつれて、私たちも変化します。 私たちは追いつくだけではなく、顧客との適切な対応において先頭に立って取り組んでいます

2023 年 8 月 30 日

変革はウォルマートにおける私たちの一部です。

ご存知のとおり、顧客の好みが変化するにつれて、私たちも変化します。 私たちは、ただ後れを取っていくだけではなく、顧客のいる場所での対応において先頭に立って取り組んでいます。 それは、顧客がいつでも、どこでも、必要なものを入手できる新しい手段を提供することです。

本日、私たちは、あらゆる規模の販売者が顧客に必要で気に入った商品を提供できる無限の通路であるウォルマート マーケットプレイスに特化した初のサミットにサードパーティ販売者のグループを集めます。

今朝のサミットで私は、ウォルマート・マーケットプレイスの進化は小売業界における最大のチャンスの一つであるという私の信念を共有しました。 これは大きなビジネスチャンスであるだけでなく、将来のマーケットプレイスモデルを構築するチャンスでもあります。 私たちは販売者と協力して、販売者のニーズに耳を傾け、使いやすく、顧客と販売者の両方にとって最初の選択肢となるプラットフォームを作成しています。

設計上、当社のマーケットプレイスは公平な競争の場であり、在庫をウォルマートが所有しているかサードパーティ販売者が所有しているかに関係なく、顧客が望むものにアクセスできるようにしています。 簡単に言えば、私たちは共に成長できると信じています。

ウォルマートには何億人もの忠実な顧客の基盤が組み込まれており、当社の e コマース ビジネスは繁栄しており、マーケットプレイスはまだ始まったばかりです。 私たちは、B2B 販売者向けのチャネルであるウォルマート ビジネスを通じて、より多くの顧客にリーチする新たな機会を創出しています。 Walmart Restored は、販売者が再生品の人気を獲得するのを支援するプログラムです。

そして、世界中のより多くの顧客にリーチするためのアクセスを提供します。 カナダ、メキシコ、米国の既存市場に加え、来年初めにチリの市場を適格な国境を越えた販売者に開放します。 成長を加速させたい中小企業、海外販売者、または大手ブランドの場合は、Walmart Marketplace を利用する必要があります。

また、製品を目立たせることがこれまでより簡単になります。

ブランドが独自に厳選したページを簡単に作成できる専用のデジタル ストアフロントであるブランド ショップの展開を続けています。 ブランド棚を構築して、厳選された品揃えを特集したり、季節のコレクションを試したりしてください。 どちらも発見可能性を高め、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。 創造性はあなたのものです。 リーチはウォルマートのものだ。

今年の初めに、私たちは Walmart.com を再考し、豊富な個人コンテンツ、季節の関連性、地域の商品化を通じて商品の発見をさらに可能にしました。 私たちはデジタル小売と実店舗の橋渡しをして、ウォルマートをさまざまなカテゴリーにわたる目的地にしています。

たとえば、オンラインおよびウォルマート アプリ内の新しいバーチャル ガレージを使用すると、顧客は複数の車両に関する詳細を保存できます。 これは、数千のオートケア センターでのサービス予約のスケジュール設定につながります。 顧客はこれらの機能を使用することで、当社のあらゆる自動車用品を簡単に購入できます。

多くの場合、フルフィルメントは小売業者にとって最大の課題の 1 つとなります。 当社の高度なサプライチェーンは、顧客の利便性を提供しながら販売者のコスト削減を支援します。

ウォルマートは集配における先駆者となり、優れた顧客体験を提供するために必要なシステムとテクノロジーを完成させました。 現在、実店舗を持つ販売者向けに地域での集荷と配達を開始することで、この専門知識を販売者に提供しています。 お客様は商品を直接受け取ることも、当社のラストワンマイル配送ネットワークを通じて同日配送することもできます。 これにより、販売者のフルフィルメントコストが削減され、売上を変換する新しい方法が生まれ、その過程で顧客を喜ばせることができます。

また、低コストのエンドツーエンド フルフィルメント ソリューションであるウォルマート フルフィルメント サービス (WFS) へのアクセスを提供することで、カヌーやトランポリンなどの大きくてかさばる商品を出品する販売者にとってより便利なフルフィルメント オプションも提供しています。 販売者は WFS を使用して、パティオ セットなどのマルチボックス商品を発送できるようになりました。 これらの新しいサービスは、より多くの商品に Fulfilled by Walmart タグを付けることができることを意味し、コンバージョンの促進に役立ちます。 また、商品を WFS に移行すると、販売者は平均して商品総価値 (GMV) が 50% 増加することがわかっています。